泗洪县人民医院

10月18日上午，县人大常委会社会建设和教科文卫工委主任何光军一行莅临我院调研“15分钟医保服务圈”服务点运行情况，县医保局局长刘海洲等陪同调研。洪医集团副董事长、泗洪医院院长高明献及相关科室负责人热情接待了调研组。

何光军一行来到医院内科楼一楼“15分钟医保服务圈”网点，我院医保科副科长叶荣详细的介绍了医保经办服务的设施配备、人员管理、业务范围，并现场演示了叫号排队系统的使用。何光军对我院“15分钟医保服务圈”建设工作给予了充分肯定。他强调，要持续简化、优化医保办理流程，最大限度方便群众看病就医，为参保群众提供更加便捷、高效、贴心、暖心的医保经办服务。

为加快构建统一的医疗保障公共服务体系，全面建设优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”，我院高度重视，成立以“一把手院长”牵头的工作小组。服务网点充分考虑服务对象需求，划定不同服务功能区域，实行内部办公和外部服务分离。分设引导咨询区、自助服务区、等候休息区及柜台受理服务区；配备P1.5LED高清显示屏1台，自助取号机1台、配套电脑显示屏及评价系统各21台、自助服务一体机2台等设施。医院更加注重患者服务体验，优化服务流程，实现自助服务与窗口服务相结合，通过专人指引、专区等候，专柜办理、专项评价等服务相结合，全面提升服务质量。

医疗保障是覆盖人民全生命周期的民生服务事项，泗洪医院“15分钟医保服务圈”的打造建设，为群众在家门口就能办理医保业务提供了极大的便利 , 真正做到以参保群众需求为导向，以解决问题为目标，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。